Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes effectuées sur le site BIRKENSTOCK (https://birkenstock-offlciel.com/). En validant une commande, vous acceptez sans réserve l'intégralité des dispositions ci-dessous.

1. Objet

Les présentes CGV ont pour but de définir les modalités de vente des produits proposés sur notre site, ainsi que les droits et obligations réciproques entre BIRKENSTOCK et ses clients.

2. Produits

Les produits disponibles à la vente sur notre site sont principalement des sandales, chaussures, sabots et accessoires de la marque Birkenstock, réputée pour son confort, sa durabilité et son design ergonomique. Chaque produit fait l’objet d’une fiche détaillée incluant :

  • Les caractéristiques techniques (modèle, pointure, matière, couleur)

  • Les visuels produits

  • Les disponibilités en stock

Malgré nos efforts pour représenter fidèlement les produits, les couleurs affichées peuvent légèrement différer selon les écrans et réglages.

3. Commandes

Pour passer une commande, il vous suffit de suivre ces étapes :

  1. Sélectionnez vos articles et ajoutez-les à votre panier.

  2. Validez votre panier et saisissez vos informations personnelles (adresse de facturation et de livraison).

  3. Choisissez votre mode de livraison et de paiement.

  4. Confirmez votre commande.

Vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre commande. La commande devient définitive uniquement après cette confirmation.

Si un article est indisponible après validation, notre service client vous contactera dans les plus brefs délais afin de vous proposer un échange, un remboursement ou un avoir.

4. Prix

Les prix affichés sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Ils ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont précisés lors de la validation de la commande.

BIRKENSTOCK se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Paiement

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement :

  • Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)

  • PayPal

Les transactions sont sécurisées grâce à un système de cryptage SSL. Le paiement est exigible en intégralité au moment de la commande.

6. Livraison

Les produits commandés sont livrés à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont les suivants :

  • Livraison standard : 5 à 8 jours ouvrés

  • Livraison express : 3 à 5 jours ouvrés

Les délais sont donnés à titre indicatif. BIRKENSTOCK ne saurait être tenue responsable des retards dus à des cas de force majeure (grèves, intempéries, blocages logistiques…).

Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon la destination et le poids du colis.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, contactez-nous par email à support@birkenstock-offlciel.com en indiquant votre numéro de commande.

Conditions de retour :

  • Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec les étiquettes intactes.

  • Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

Un remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

8. Garanties

Tous nos produits bénéficient des garanties légales suivantes :

  • Garantie légale de conformité

  • Garantie contre les vices cachés

Si un produit présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, vous pouvez demander un remplacement ou un remboursement.

9. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments figurant sur le site birkenstock-offlciel.com (textes, images, logos, illustrations, maquettes, etc.) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

10. Responsabilité

BIRKENSTOCK s’efforce de garantir l'exactitude des informations présentes sur le site. Toutefois, elle ne saurait être tenue responsable :

  • D’erreurs typographiques ou omissions

  • De problèmes techniques (dysfonctionnements, interruptions)

  • De dommages indirects liés à l’utilisation du site ou de ses produits

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de votre commande sont utilisées uniquement pour le traitement et la gestion de votre commande. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous pouvez à tout moment exercer vos droits d’accès, de rectification ou de suppression de vos données en nous contactant à support@birkenstock-offlciel.com.

12. Modification des CGV

BIRKENSTOCK se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur le site.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, nous vous invitons à contacter notre service client pour rechercher une solution amiable. À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents pour régler le différend.

14. Contact

Pour toute question ou demande, notre service client est à votre disposition :